1. Introducción
Bienvenido a ValdeClean. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios de limpieza. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
ValdeClean ofrece servicios de limpieza a domicilio, oficinas y locales, comunidades, hostelería y limpieza exterior. Los detalles específicos de cada servicio se encuentran en nuestra página web y en los documentos contractuales correspondientes.
3. Contratación de Servicios
3.1. Reserva y Confirmación
Para contratar nuestros servicios, debes realizar una reserva a través de nuestra página web, por teléfono o mediante nuestro correo electrónico. Una vez realizada la reserva, recibirás una confirmación detallando el servicio contratado, fecha y hora.
3.2. Modificaciones y Cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.
4. Tarifas y Pagos
4.1. Tarifas
Las tarifas de nuestros servicios se encuentran detalladas en nuestra página web y pueden estar sujetas a cambios. Los precios incluyen todos los materiales y productos de limpieza necesarios.
4.2. Pagos
El pago de los servicios se puede realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o en efectivo. Todos los pagos deben realizarse al finalizar el servicio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
5. Responsabilidades del Cliente
5.1. Acceso a la Propiedad
El cliente debe asegurar el acceso a la propiedad en la fecha y hora acordadas para la limpieza. En caso de que el equipo de limpieza no pueda acceder a la propiedad, se aplicará una tarifa de cancelación.
5.2. Condiciones del Entorno
El cliente debe proporcionar un entorno seguro y libre de obstáculos para que el equipo de limpieza pueda realizar su trabajo de manera efectiva.
6. Responsabilidades de ValdeClean
6.1. Calidad del Servicio
Nos comprometemos a ofrecer servicios de limpieza de alta calidad. Si no estás satisfecho con el servicio prestado, por favor notifícanos dentro de las 24 horas siguientes para que podamos rectificar cualquier problema.
6.2. Daños y Pérdidas
ValdeClean cuenta con un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño o pérdida que pueda ocurrir durante la prestación de nuestros servicios. Cualquier reclamación debe ser reportada de inmediato y se investigará a fondo.
7. Uso de Productos de Limpieza
Utilizamos productos de limpieza ecológicos y seguros. Si el cliente prefiere que utilicemos productos específicos, debe proporcionar dichos productos y notificarlo previamente al equipo de limpieza.
8. Confidencialidad y Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal proporcionada se utilizará únicamente para la prestación de los servicios contratados y no se compartirá con terceros sin el consentimiento del cliente.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
ValdeClean se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y se aplicarán a todos los servicios contratados posteriormente a la publicación.
10. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: 608738631
- Correo electrónico: info@valdeclean.com
- Dirección: C/ Maria Reiche, 23. Valdebebas (Madrid)